利用者の声(2019年4月)

あなたのご意見を聞かせてください。
施設利用のときに受付で書いていただく「利用票」の裏にある「利用者アンケート」、サポセン入口付近にもアンケートの用紙と箱があります。

感謝

  • いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。(同様件数 5件)
  • 印刷スピードが速かった。スペースも広く、使いやすかった。
  • 場所も良く、無料で使わせて頂き、助かりました。ありがとうございました。
  • 予約なしで使わせていただき、ありがとうございました。
  • 職員さんの対応がすごく丁寧でした。感謝!
  • 遅い期日の申し込みに場所などのご配慮をいただきありがとうございました。

ご意見・ご要望

一部のパソコンのインターネットが不都合だった。

(サポセンには、利用者がいつでも使えるパソコンを2台用意しています。)

回答:
ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。ネットワークの不調は様々な要因で起こりますが、スタッフの対応で多くの場合は修復しております。ご遠慮なくお声をかけてください。

利用者の声(2019年3月)

あなたのご意見を聞かせてください。
施設利用のときに受付で書いていただく「利用票」の裏にある「利用者アンケート」、サポセン入口付近にもアンケートの用紙と箱があります。

感謝

  • いつもありがとうございます。これからも宜しくお願いします。(同様件数、2件)
  • 非常に便利で有難いです。今後、利用させていただきます。
  • とても使いやすいところで活動がスムーズにできました。
  • 便利な所ですね。
  • 駅の近くに市民が自由に使える無料の施設があり本当に素晴らしいことであり助かっています。混んでいると回りの声が気になることもありますが、諸々の文房具や印刷設備等もかなり充実していると思います。
  • いつもきれいにしていただき、ありがとうございます。

ご意見・ご要望

ちょっと椅子の汚れ(シミ)がきになりますが。

回答:年に一度業者さんに清掃していただいているのですが、設置から20年経ち、汚れが目立っています。利用者の皆様が不快な思いを抱かない様、きれいにする方法などを検討していきます。

利用者の声(2019年2月)

あなたのご意見を聞かせてください。
施設利用のときに受付で書いていただく「利用票」の裏にある「利用者アンケート」、サポセン入口付近にもアンケートの用紙と箱があります。

感謝

  • いつも気持ちよく使わせていただいておりありがとうございます。(同様件数3件)
  • 作業しやすい とてもいい環境でありがたいです。トイレの手洗い場の水量がもう少し弱くても十分洗えるな~と思いました。
  • いつも印刷をさせていただきありがたいです。印刷機がとても使いやすくて助かりました。
  • 初めて寄ってみたのです.どんな事をするのか興味があったので・・・。

ご意見・ご要望

折機が調子悪くスタートが遅れ、6部しわが出来たり折り目が前後した。

ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
経年劣化で限界が近づいているのですが、業者の方に修繕を依頼し、今は使用できています。微妙な調整によって使用状況が変わる場合もありますので、異常があった際はスタッフにお声かけください。また今後も新器購入の要望を市に依頼していきます。

利用者の声(2019年1月)

あなたのご意見を聞かせてください。
施設利用のときに受付で書いていただく「利用票」の裏にある「利用者アンケート」、サポセン入口付近にもアンケートの用紙と箱があります。

感謝

  • いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。(同様件数 6件)
  • 親切に色々と教えていただき助かりました。ありがとうございます!!
  • 書架コーナー;テーブル、椅子のセットが落ち着きます。お花もきれい!

サポセンにある書架には実用本が多くあります。「本棚って堅苦しいよね なにか出来ないかしら」ベンチとテーブルにお花を置けば、、、なかなかいいかんじになりました。
ご意見いただいて、嬉しい気持ちです。(sue)

利用者の声(2018年12月)

【感謝】

◆ありがとうございました。これからもよろしくおねがいします。(同様件数 6件)
◆親切に説明して頂けて良かったです。

【ご意見・ご要望】

◆FAXがあると助かります。コンビニでは聞きづらいのでこういう市の施設に置いて欲しい。

◇⇒回答:
以前はFAXが備えてありましたが、故障してしまい、現在はありません。購入の予定はありませんが、利用者からの要望のある旨を市に伝えます。

◆紙折り機について
 重複引き込みが多発し、正しく折れない。また引き込み枚数が多い場合、紙詰まり状態が発生。途中で作業を中断する。 

⇒◇回答:
申し訳ありませんでした。経年劣化のための不具合と考えられますが、その都度スタッフが対応し調整しております。紙質や印刷の状態により、調整しきれない場合があり、ご迷惑をおかけしております。新規購入については状況を市に報告し検討中です。

◆アクロバットリーダーがはいってないのでしょうか?
でも、受付の方に受付のパソコンから印刷してもらいました。ありがとう!

⇒◇回答:
新しいパソコン(Windows10)は、デフォルト(初期値)でPDF書類はマイクロソフトのEdgeで閲覧するようになっています。もちろん印刷もできますが、皆さんの使い慣れたAcrobatRederをインストールし、初期値ではAcrobatRederが選択されるようにいたしました。

【その他】

◆シニアサークル安針台活動紹介の展示。自分の住んでいる地域の活動に似ていると思った。

※サポートセンター館内にある展示コーナー「活動紹介コーナー」では、市民活動団体の紹介展示ができます。
2019年12月7日(金)~12月20日(木)は、文化作品展【シニアサークル安針台】の展示がありました。

利用者の声(2018年11月)

【感謝】

◆いつもありがとうございます。これからもよろしくおねがいします。(同様件数4件)
◆打合せ会無事終了。次回の活動計画作成できました。ありがとうございました。
◆ラミネート便利!
◆静かでゆっくり打合せができ、ありがとうございました。
◆ご親切に有難うございました。

【ご意見・ご要望】

◆社会的弱者の方がサポートセンターを目的外利用している件に関して、出入りの禁止を求める要望がありましたのでお答えいたします。(意見書そのままの掲載は個人が特定される可能性がありますので表現を変えての掲載としました。ご了承ください)

⇒◇サポートセンターは市の条例に定められた目的のために使う施設ですが、同時に公共の施設として、どなたでも使える施設としても配慮されています。市民活動等以外でもどなたでも休憩等ができるようにした休憩コーナー、目的外でも使える授乳室を備えたキッズコーナーなどがその一例です。
また多くの市民が訪れますので、中には福祉的なフォローが必要な方も見受けられます。サポートセンターではそのような方が来られた場合には、市の関係部署に連絡し、協力しながら必要な福祉につなげる対応をしてきました。
今回ご指摘の事案も現在市の関係部署と連絡を取り合いながら対処しておりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

◆鎌倉市の生涯学習情報誌「鎌倉萌」を置いてほしい。
⇒◇情報誌のリクエストをありがとうございます。さっそく鎌倉市の所管課と連絡を取り、12月号を送っていただき配架いたしました。12月から定期配架できるように毎月送付していただくようお願いいたしました。

当サポートセンターご利用の際、受付でみなさんに書いてもらっている利用票の 裏面 に、ご意見、ご要望の欄があります。
ご利用の際はぜひ書いてください。ご意見お待ちしています。

利用者の声(2018年10月)

【感謝】

◆いつもありがとうございます。これからもよろしくおねがいします。(同様件数8件)
◆予約に掲示等 あちこち工夫して変えているんですね。わかりやすいです。
◆いつも便利に使わせて頂いております。スタッフも良し!

当サポートセンターご利用の際、受付でみなさんに書いてもらっている利用票の 裏面 に、ご意見、ご要望の欄があります。
ご利用の際はぜひ書いてください。ご意見お待ちしています。

利用者の声(2018年9月)

【感謝】

◆いつもありがとうございます。これからもよろしくおねがいします。(同様件数5件)
◆お花、きれいですね。ときどき変わっていて楽しみです。
◆利用して満足しています。いつもこんな良い所はないと感謝致しています。
◆PC環境快適です。

【ご意見・ご要望】

◆芸術劇場の低周音がずっとひびいていて頭が痛くなります。
⇒◇回答:
音楽の重低音は壁で遮ることが難しく、建物の構造上の問題のようです。なかなか解消の難しい課題です。同じ市の施設ですのでそのような声があることを関係部署に報告いたします。

◆電源の確保をお願いしたい(充電のため)。
⇒◇回答:
施設の目的に合致した範囲内での電源(充電等も含めて)はご提供しています。延長コード等も貸し出しています。スタッフにお声掛けください。

◆コート紙が折れる折り機があるとうれしいです。
⇒◇回答:
コート紙など滑る紙に対応した折り機はありますが、ハイスペックとなり価格が上がります。今後、新機種との切り替え時期に市に提案していきますが、利用頻度等が課題になるかと思われます。

当サポートセンターご利用の際、受付でみなさんに書いてもらっている利用票の 裏面 に、ご意見、ご要望の欄があります。
ご利用の際はぜひ書いてください。ご意見お待ちしています。