ロッカー代を支払いにきました。サポートセンターでは支払い出来ないんですね？もう少し分かりすく案内してほしいです。
支払える先は銀行か市役所というのは不便です。サポートセンターはこんなに便利なのに残念です。出直してきます。

回答

◇ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。せっかくお越しいただいたのに、再度のお手間を取らせてしまいましたことを大変心苦しく思っております。
現在のお支払い方法は市の規定によるものですが、利便性向上のため、現在、市役所の担当部署とセンター窓口でのお支払いの可能性を模索しております。市側も利用者様の不便さを解消したいという共通の想いを持っており、ともに改善策を検討しているところです。
まずは取り急ぎ、現在のルールがひと目で分かるよう次年度案内時には表記を改善いたします。
より便利なセンターとして皆さまに喜んでいただけるよう、市と協力して取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

小裁断機の押さえが、ぐらつきます。

回答

◇ご不便をおかけいたしました。ご指摘を受け、すぐに押さえのネジを締め直すメンテナンスを実施いたしました。古い機材のため多少のぐらつきは残りますが、動作に問題がないことを確認しております。今後も安全を第一に管理してまいりますので、また何かお気づきのことがございましたらお気軽にお知らせください。

情報誌「のたろん」のタイトルについて
非常識なサポセンの使い方というタイトルを見て中身を読んだら、内容と相違があるように感じた。
「きれいに使ってくださいね」などの内容だと思った。
サポセンを知らない人が多いのだからサポセンを知ってもらうことが先決だと思う。
自分はサポセンの場所も知っているし行ったこともある。
流行りを追うのはいいがサポセン利用者はシニアが多いのだから考えるべきである。

回答

◇日頃より当センターをご利用いただき、また情報誌「のたろん」を手に取っていただきありがとうございます。この度は誌面のタイトル表現に関し、貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
ご指摘の通り、今回は内容に興味を持っていただきたいという思いが先行し、読者の皆さまへの配慮が至らなかった点があったと真摯に受け止めております。「まずはセンターを知ってもらうことが先決」というご提言を編集会議で共有し、今後の誌面づくりの参考とさせていただきます。今後は、当センターをご存知の方にもそうでない方々にも、その役割や利便性が伝わるよう、より丁寧で親しみやすい表現に努めてまいります。皆さまに身近で信頼される施設を目指し、広報の在り方を見直してまいりますので、今後とも忌憚のないご意見をいただけますと幸いです。

パソコンをしていると、後ろの席に座っていた団体の話し声が大きくて集中できない。
少し静かにしてくれと言ったが聞いてもらえない。
ここは、大きい声で笑ったり、しゃべったりしてもいいのかな？私もついどなってしまったよ。
席も変わってもらえないし、声も小さくならない。どうにかならないものかな？

回答

日頃より当センターをご利用いただき、ありがとうございます。この度は、作業に集中できず不快な気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当センターは交流の場でもありますが、誰もが気持ちよく過ごせるよう、互いの配慮が欠かせないと考えております。今回はご自身で直接注意をされる形となり、大変心苦しい思いをさせてしまいました。
もし今後、周囲の状況でお困りのことがございましたら、決してご自身で解決しようとせず、すぐにスタッフへお知らせください。スタッフから状況に応じたお声がけを行うなど、快適な環境づくりに努めてまいります。
皆さまに心地よくご利用いただけるよう運営してまいりますので、お気づきの際は遠慮なくお声がけください。今後ともよろしくお願いいたします。