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ピンクの画用紙のシャツを型取った台紙に、みんながメッセージを書きました。
今年のピンクシャツデーは、
2018年2月28日（水）
1週間前からサポートセンターの館内に飾っていきました。
みんなが書いてくれた たくさんのメッセージは、ピンクシャツデー以降も見ることができます。
花びらのように重ね貼り、サポートセンターに 飾りました。
【感謝・お褒めの声】
◆いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。（同様件数 3件）
◆毎年、大変気持ちよく利用させていただき、ありがとうございます。
◆困った時に対応して頂き助かりました。
【感謝・お褒めの声】
◆いつもありがとうございます。これからもよろしくおねがいします。（同様件数5件）
◆今年もお世話になりました。便利に利用させていただいています。ありがとうございます。
◆Wi-fi ありがたい
【ご意見・ご要望】
◆領収書の宛先も金額も、まちがえないようにしてね！そしてちゃんと謝った方がいいよ！
⇒ 回答：
ご不快な思いをさせ申し訳ありません。
一つひとつの作業を丁寧に行うよう、またお詫びを含めた真摯な態度で常に臨むようスタッフ会で確認します。
◆コピー機を利用するにあたり
「手差し印刷」を設定して賞状に印刷した。PCからデータを送り印刷する時、賞状紙のセットの仕方が分からず苦労し失敗もしてしまった。天地や裏表のセットの仕方を簡潔に表示して欲しい。
⇒ 回答：
ご指摘ありがとうございます。簡単な早見表を準備いたしました。ただコピー機（複合機）は機能が高い分、操作も複雑で間違いが起きる可能性があります。
PCからの印刷ですとPC側での操作が基本となり、手差し選択、裏表、天地設定を確実に行い、コピー機側での用紙セットの裏表、天地を間違えずに行う必要があります。その時点でスタッフにお問い合わせいただくと同時に、1枚は裏紙等でテスト印刷することをお勧めします。
【感謝・お褒めの声】
◆いつもありがとうございます！（同様件数 8件）
◆便利な機材がそろっており自治会活動向けの資料作成に大変役立っていると思う。今後も利用したい。
◆ありがとうございました。使いやすいです。
◆いつも快適に事務作業をさせていただいております。様々な確認作業や連絡にPCは大変重宝して助かっています。2台あってありがたいです。
◆紙折機、とても助かりました。
【ご意見・ご要望】
◆自販機のコンプレッサーの音が大きくて気になる。
⇒◇回答：自販機業者はかなりの頻度で販売機のチェックに来ていますので、音に関してはその機械の仕様によるものと思います。ただ念のため業者にその旨を伝えると共に、販売機とテーブルの距離などに気を付けるようスタッフ間で共有いたします。
◆コピーのおつり80円全て10円玉でした。50円玉は出てこないのでしょうか？
いつもお世話になっているのに文句言ってすみません。とても良い施設で助かっていま
す。
⇒◇回答：釣銭の50円硬貨が切れていたため10円玉ででたと思われます。100円と10円硬貨は釣銭切れの場合ランプがついてわかるのですが、50円硬貨は釣銭交換の時しかわかりません。コインベンダーの仕様のため変更はできないのですが、釣銭交換時の50円硬貨の残数に気を配るようにします。
【感謝・お褒めの声】
◆いつもありがとうございます。これからも宜しくお願いします。（同様件数 ９件）
◆打合せ等に使用させて頂いております。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
◆毎回親切に案内下さり有難うございます。職員の皆さまに感謝です。又来月もよろしく。
◆職員の方がとても親切で気持ち良くここを使用することが出来ました。
【感謝・お褒めの声】
◆いつもありがとうございます。これからもよろしくおねがいします。（同様件数 ６件）
◆いつも気持よく使わせていただいてありがとうございます。
◆夜遅くまで利用出来て助かります。ありがとうございました。
◆大変便利で助かりました。また今後も宜しくお願いします。
◆ごはん食べながら作業が出来てたすかります。ゆっくりごはん食べられる時間ないんです～。
◆活動しながら飲食できるのでありがたいです。
◆すぐにご対応頂き、ありがとうございました。
【ご意見・ご要望】
◆自動販売機のコンプレッサの音がちょっと大きい気がするが…
⇒◇回答：
自販機業者はかなりの頻度で販売機のチェックに来ていますので、音に関してはその機械の仕様によるものと思います。ただ念のため業者にその旨を伝えると共に、販売機とテーブルの距離などに気を付けるようスタッフ間で共有いたします。
◆パソコンから検索時、なかなか繋がらないので改善をお願い致します。
⇒◇回答：
利用者用パソコンに関しては、Wifi親機の性能の問題でしばしば回線が切れる事態が発生していました。周りの電波との干渉によるものと思われます。10月に入り性能の高いWifi親機に買い替えましたので今後は繋がりやすくなると思います。
またFreeWifi（FreeSpot）に関しては、現状以上の性能向上を現時点では考えておらず、現状のままといたします。
◆「ここは市の施設なので冷たい水（足で踏むと出る）があるのではと寄ってみた」
水道水で我慢してもらった。
⇒◇回答：
市に利用者からの要望がある旨を伝えるようにいたします。
【感謝・お褒めの声】
◆いつもありがとうございます。（同様件数 10件）
◆いつも横浜のサポートセンターをお借りしています。裁断機など大変助かりました。ありがとうございました。
◆文具などそろっていて、大変便利。使いやすいです。快適に活動準備できます。ありがとうございます。
◆いつもありがとうございます。キャンプ期間、騒がしくて申し訳ありません。
◆静かで作業しやすかったです。
◆本日初めて使わせて頂きました。とても利用しやすく良い施設だと思います。
【ご意見・ご要望】
◆休憩コーナーについて
休憩していたら、男性にいきなり「どけ」と威圧されました。注意してほしいです。
⇒◇回答：
当センターの休憩コーナーは通路にあり、不特定多数の方が行き来いたします。受付スタッフは、センター内の動静には注意を払っているつもりではおりますが、死角もあり、気づかないこともございます。なにかありましたらスタッフが対応いたしますので、遠慮なく受付にお声掛けいただければと存じます。
【感謝・お褒めの言葉】
◆いつもありがとうございます。（同様件数 １０件）
◆ワーキングコーナーをいつも使っています。文房具類も充実していていつも助かっています。隣で会議中の皆さんに印刷時の騒音でご迷惑おかけして申し訳ない。
◆機器の御教示ありがとうございます。
【こんな利用をしました】
◆大きい裁だん機便利ですね！！
【ご意見・ご要望】
◆カラー印刷機はないですか。
⇒◇回答：現在、カラー印刷機は設置しておりません。
これまでもご要望を何度か受けておりますので、印刷機のリース契約更改のタイミングで導入が可能か検討中です。
【感謝・お褒めの言葉】
◆ありがとうございます。（同様件数3件）
◆いつもありがとうございます。キレイにつかわせてもらってます。
◆有難うございます。助かっています。
◆文具が充実していて助かります。
◆ありがとうございました。使い易いです。
◆行き届いた文具のラインナップにいつも助けられています。ありがとうございます。
◆こういう場があって助かります。今後もよろしくお願いします。
◆受付の方が笑顔で対応して下さり、いつも気持ち良く使わせていただいております。
◆道具がそろっていて大変使いやすい。
【こんな利用をしました】
◆今回、多量のコピー印刷を始めて行いました。便利ですので今後も利用したいと思います。
【ご意見・ご要望】
◆障がい者トイレにウオッシュレットをつけてください。折りたたみ式の手すりの位置が便器から遠すぎます。改善できたらひとりでできる人が増えると思います。
⇒回答：サポートセンターでは多くの障がい者の方にも快適に使っていただきたいと考えています。市の施設であるため即答はできませんが、改善のご要望があることを伝え、予算等に盛り込むことが可能か検討していただきます。また手すりについても、最適な位置等を検討いたします。
◆無線LANがつながらない。改善してください。
⇒◇回答：無線LANは利用者の利便性を考え「FREESPOT」を導入しています。概ね使えているのですが、時につながらなくなる時があります。調べたところ周辺で使われている回線の干渉に寄る可能性が高いようです。現時点では即対応できないのですが、干渉を少なくする方法等検討し対処していきます。
◆プリンタ印刷の「濃・薄」について
最高「濃」にｓｅｔしたが塗りつぶし部の「黒色」が希望通りできなかった。
出来れば調整願いたく！
⇒◇回答：「プリンタ印刷」が「コピー複合機」を意味するのであれば、かなり設定で対処可能かと思われます。次回はスタッフにご相談ください。
「印刷機」だとすると、仕様の特性から調整は難しくなります。最適な設定を探すため何度か版を作り直す必要もあるかもしれません。その際は費用がかかってしまいます。同じような印刷をする場合は事前にスタッフにご相談ください。
【感謝・お褒めの声】
【こんな利用をしました】